裝修出現(xiàn)糾紛，業(yè)主應(yīng)該如何維權(quán)
編輯：宏點裝飾 日期：2024-01-27 12:57/ 人氣：
業(yè)主買新房或新店鋪，如果室內(nèi)格局各方面都不滿足自己要求，又或者是毛坯房，進(jìn)行裝修是很重要的工作。但現(xiàn)場家裝市場魚龍混雜，裝修公司良莠不齊，導(dǎo)較多的投訴。裝修如何維權(quán)，是每一位業(yè)主都應(yīng)該了解的事情。如果出現(xiàn)了糾紛，消費者該如何處理？本文杭州裝修公司小編來和各位業(yè)主一起學(xué)習(xí)裝修維權(quán)的幾大注意事項。
協(xié)商。裝修出了問題找誰？首先，消費者應(yīng)積極地和裝修公司進(jìn)行協(xié)商，要注意在保護(hù)自己合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，實事求是地描述所出現(xiàn)的問題，對賠償結(jié)果要求合理，這樣問題容易解決。
向消費者權(quán)益保護(hù)委員會投訴。根據(jù)消費者保護(hù)法規(guī)定，在出現(xiàn)家裝糾紛以后可以到消保委進(jìn)行投訴。消保委等投訴部門在接到投訴后，與被投訴的裝修公司聯(lián)系，進(jìn)行情況調(diào)查和調(diào)解。
法律武器。如果通過各種方式雙方均調(diào)解不成，消費者可以尋求法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，應(yīng)聘請專業(yè)律師，然后向法院提交訴狀，經(jīng)法院立案后開庭審理。在法院的主持下進(jìn)行調(diào)解，如調(diào)解成功，當(dāng)事雙方簽署調(diào)解書，在法院的監(jiān)督下履行各自承諾的義務(wù)，否則，法庭委托相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查，根據(jù)調(diào)查報告做出判決。
注意保護(hù)合法權(quán)益。
1）消費者應(yīng)該從買房時就注意保護(hù)自己的權(quán)益。購房合同里必須要有房屋質(zhì)量方面的 具體約定，比如約定所購房屋應(yīng)當(dāng)符合什么樣的質(zhì)量要求，符合什么樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2）注意關(guān)于開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。“如果產(chǎn)品不合格，哪怕 是墻體、或者地面、或者地板有地方不合格，消費者都有權(quán)要求退房，把違約責(zé)任以明確的條款寫到合同里。當(dāng)工程拖延工期或其它違約行為發(fā)生時，施工方需要向受害方做出賠償條款在合同中往往被‘有意’忽略掉。合同中的內(nèi)容應(yīng)該逐項填寫，一旦發(fā)生糾紛，合同是有利的法律證據(jù)。
3）很多消費者在裝修中都遇到偷換材料偷工減料的情況，可是往往沒有證據(jù)，專家建議在包裝修的售樓合同中，消費者也應(yīng)要求裝飾公司提供該材料的證明資料，這樣做的目的是用來證明裝飾材料的出處，如生產(chǎn)廠商、產(chǎn)品合格證等等。根據(jù)證明資料,消費者可以檢查裝飾材料的實際情況，是否符合合同的規(guī)定。消費者根據(jù)施工進(jìn)度也可 隨時突擊檢查工地上材料的使用情況。最后，注意保管好各類發(fā)票、收據(jù)，凡是雙方約定的內(nèi)容都要留下文字，防止口頭承諾事后對方不認(rèn)賬。